• Location:
  • Salary:
    negotiable
  • Job type:
    Full-Time
  • Posted:
    1 week ago
  • Category:
    Administrative
  • Deadline:
    September 2, 2022
  • Job Level:

Aperçu du poste

Vous intégrez notre équipe au sein d’un service Dispatch en 24/7. Vous assurez la gestion des demandes

dintervention de nos clients télécoms de bout en bout : création, planification, suivi et clôture. La

gestion des demandes est faite en temps réel en respectant les procédures et les engagements

contractuels pris auprès de nos clients.


Missions 

1.Saisie des interventions sur notre logiciel de suivi et gestion jusquà la clôture

2.Planification et coordination des techniciens et du matériel dintervention

3.Traitement des appels entrants et sortants

4.Mise à jour des bases de données internes et clients

5.Traduction des interventions techniques

6.Rapports journaliers des activités

7.Liaison avec léquipe de Coordination/Dispatch France


Profil

De formation SC / HSC, une première expérience en service clientèle télécom est souhaitée

Maîtrise du Français et de lAnglais indispensables

Réactif, rigoureux et autonome

Bonne capacité danticipation et dorganisation

Sens du contact client et bon relationnel

Bonne mémoire et capacité dapprentissage

Conditions 

Horaires : 180 heures par mois sur système de shift

Salaire : en fonction du profil et de lexpérience

Poste : basé à Ebène, île Maurice

Type de contrat : Contrat à durée indéterminée

Formation en présentiel, télétravail possible sur certains créneaux du shift une fois la formation complétée