Overview

Notre client est à la recherche d’un responsable de la gestion de la ligne de caisse, des frais de personnel caisse et des flux clients.

Tâches principale

Fonction de Commerçant

• Vérifie quotidiennement le bon état de marche de la ligne de caisse (Propreté, stock des consommables etc) Avant l’ouverture du magasin.
• Doit offrir à chaque client un accueil irréprochable
• Doit gérer et être réactif au niveau de l’affluence caisse
• Gère, en collaboration avec le Directeur, les remarques clients
• Effectue toutes les manipulations requises (retours, annulations, etc.) pour que
  Les caissières peuvent arrêter une caisse juste.
• Effectue quotidiennement l’inventaire du fond de caisse de la Caisse Centrale, afin de pouvoir gérer les échanges de monnaie du lendemain.
• Contrôle les prix (caisse vs rayon)

Fonction de Gestionnaire 

• Effectue le suivi du Chiffre d’Affaires journalier et heure par heure par le biais du
  Système de caisse.
• Remonte les anomalies prix aux Chefs de Département. (copie au Directeur).
• Gère les écarts de caisse et peut prendre des sanctions, conjointement avec le Directeur.
• Selon les préconisations du Règlement Intérieur
• Gère les litiges clients, les problèmes en caisse afin d’apporter la solution la plus satisfaisante et le plus rapide possible.
• Valide le récapitulatif des recettes qui est soumis par la Chef de Coffre
• Vérifie la productivité ainsi que les erreurs de caisse de chaque caissière.

Fonction de Manager :
Organise l’activité de son secteur pour optimiser son organisation en :-
– Distribuant les rôles aux caissières (accueil, numéro de caisse, etc.)
– Réalisant le planning horaire de son équipe et le planning caisse en tenant
compte du flux clientèle heure par heure.

• Organise régulièrement des réunions avec son équipe afin de faire le point sur les
  remontées clients, le rappel des procédures, etc.
• Etre à l’écoute de son équipe.
• À chaque fin de mois, contrôle et valide la centralisation des données concernant son équipe.
• Motive son personnel, encourage les bonnes initiatives.
• Accueille, forme, anime et évalue l’équipe qu’il supervise directement ou indirectement ;
• Il détecte les potentiels de son équipe.
• Gère les congés et/ou absences de son équipe.
• Veille à la bonne tenue de son équipe (uniforme, badge, etc.)
• Veille à la bonne application du SBAM (sourire, Bonjour, au revoir, Merci)

DEFINITION DE FONCTION

• Effectue les entretiens de recrutement pour le personnel de son Département, s’assure de la possibilité d’une embauche (vérification des trajets logis / magasin) et fait valider ses choix par la DRH et son Directeur.
• Veille au respect des procédures d’Hygiène et de Sécurité mises en place
  Fait les demandes de travaux au service de maintenance et/ou informatique et en assure le  suivi.

Compétences Requises

Niveau de Formation/ Expérience :

• Une expérience en tant quadjointe de caisse ou de vérificatrice est souhaitable.
• Une bonne connaissance du métier de caissière est requise.

Connaissances Particulières ou Critères Requis .

Critères techniques :

• Maîtrise de l’outil informatique
• Connaissances en comptabilité
  

Aspects comportementaux :

• Organisation / Rigueur
• Esprit de décision / Sens de l’initiative
• Respect des procédures
• Réactivité / Dynamisme
• Contact client

Qualités managériales :

• • Etre un bon communiquant / Sens de l’écoute.
  • Animation et Motivation de son équipe.
  • Autorité naturelle / Leadership.
  • Accueil et Formation de son personnel.