• Location:
  • Salary:
    negotiable
  • Job type:
    Full-Time
  • Posted:
    3 months ago
  • Category:
    Customer Service
  • Deadline:
    Open
  • Job Level:

Nous recherchons des profils avec de l’expérience dans le suivi client pour intégrer l’agence de Maurice au sein du Service Client de VTX une filiale du Groupe Celeste en Suisse. Depuis 35 ans, VTX occupe une fonction clé dans le marché des télécommunication en Suisse.

Vos tâches

Principales tâches et responsabilités :

  • Traitement des demandes de clients par téléphone et par email
  • Conseil à la clientèle et envoi d’offre par email si éligible dans les domaines Internet, Voix, email et mobile
  • Traitement des demandes des clients (inscriptions, mises en ligne, etc.)
  • Gestion et mise à jour des données clients
  • Soutien administratif de nos client en prise d’appels/appels sortants
  • Gestion administrative des réclamations en concertation avec la direction

Vos compétences

Aptitudes et compétences requises :

  • Excellente maîtrise des outils de bureautique
  • Aptitude à travailler de manière autonome et en équipe
  • Résistance au stress, conscience professionnelle, facilité d’adaptation
  • Réactivité, flexibilité et efficacité
  • Excellente gestion des priorités
  • Sens de la communication et de l’organisation
  • Sens développé des relations humaines
  • Esprit méthodique, d’entraide et de collaboration
  • Très bonnes connaissances écrites et orales en français et/ou anglais un atout

Nous vous offrons

  • Un salaire de base motivant avec une allocation repas et prime de présence
  • Une formation d’intégration dynamique ainsi qu’un accompagnement continu avec une formule de prime de performance au bout de 2 mois d’ancienneté
  • Une ambiance de travail dynamique dans des locaux neufs et modernes avec des facilités de parking pour tous les collaborateurs avec sécurité 24/7 
  • Des horaires de travail stables (11h00 à 20h00 / 12h00 à 21h00) du lundi au vendredi (y compris les jours fériés mauriciens)
  • Un plan de pension à la prise de poste et une assurance santé à la confirmation du poste
  • Une salle de sport moderne et équipée 
  • Espaces de détente intérieur et extérieur aménagés
  • Facilités de transport : navettes depuis Wooton, Réduit et Hermitage (10h30 / 11h30) van retour le soir (20h00 / 21h00)