• Salary:
    negotiable
  • Job type:
    Full-Time
  • Posted:
    3 weeks ago
  • Category:
    Accounting
  • Deadline:
    August 25, 2022
  • Job Level:

Overview

Notre client est a la recherche d’un Accounts Receivable Assistant maitrisant lallemand et/ou le suisse-allemand pour assurer l’assistance recouvrement de notre filiale Suisse VTX Telecom:-


What You Will Do

Recouvrement des créances et suivi des dossiers impayés dans le respect des procédures internes.

Gestion des dossiers Mise En Poursuite (MEP).

Suivi des paiements des clients et acquittements/allocations manuels.

Préparation des rapports.

Les missions:-

Identifier les litiges commerciaux :

Identifier et gérer les créances qui ont des retards de paiements, qui se trouvent dans les Bac Mise En Poursuite dans loutils ERP interne ;

Assurer le recouvrement des créances :

Effectuer des rappels de paiements aux clients en retard de paiement.

Gérer cette tâche principalement au téléphone ou e-mail. Comprendre les raisons du retard et obtenir un paiement rapide. Gérer les appels entrants et sortants concernant le suivi des dossiers d’impayés. Assurer linterface entre les clients et les services internes (facturation, service clients). Traiter les mails internes suivant les relances (répondre au client, transférer vers le service concerné s’il ne s’agit pas d’impayés).

Utiliser loutil de ticketing interne pour le suivi des relances clients ;

Négocier le paiement :

En cas de fortes difficultés à recouvrir le paiement (notamment lors d’un dépôt de bilan ou d’un surendettement), informer son Supérieur et communiquer la décision au client (arrangement adapté à la situation et aux possibilités de l’interlocuteur, contact avec lOffice de Faillite, notification du dossier afin de le transmettre vers le partenaire de recouvrement).

En cas de désaccord persistant ou en cas de signe de mauvaise santé financière remonter immédiatement les informations du dossier à son Supérieur pour prise en charge ;

Préserver la relation client :

Lorsqu’il recouvre un paiement en retard, ménager la susceptibilité du client.

Dans ce cadre, ne jamais détériorer la qualité des relations commerciales qui unit le groupe aux clients ; Reporting :

Mettre à jour les bases de données et communiquer un état régulier de son portefeuille client à son Supérieur. Préparation des rapports liés au Mise En Poursuite (MEP) ;

Acquittement/allocation des paiements :

Acquitter/allouer manuellement des paiements sur les factures des clients.

Dans les cas où lacquittement/allocation des paiements est compliqué, contacter le client (par email ou téléphone) pour obtenir la confirmation dallocation du paiement à la bonne facture comme souhaité par le client.

Être en contact avec léquipe Finance sil faut changer lallocation du paiement sur une autre facture, selon la confirmation du client.


What we can offer you

Nos avantages :

Primes de performance et de présence

Assurance médicale

Plan de pension

Salle de sports équipée et cours collectifs avec nos coachs sportifs en France Facilités de parkings et navettes Allers/Retours

Horaires : 10h-19h, du lundi au vendredi.

Nous recherchons des profils avec le sens de lanalyse des données et de factures, avec une bonne élocution en français, ET en allemand/suisse allemand. Horaires : 10h-19h, du lundi au vendredi.